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CCO - Central de Controle Operacional

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Novos Clientes
567
Vendas CF
89
Pedidos Porsche
42
Tickets Abertos
78%
Satisfação Clientes

AÇÔES PóS VENDA

QUINTA-001 - Acionar StarCharge – SP-023
ZEEDA- Email conexão
Placas StarCharge

Casos críticos

  • Falhas recorrentes de comunicação com o carregador
  • Tempo de atendimento de chamados acima do SLA
  • Atualização de firmware pendente em múltiplos sites
  • GWM - Sergio Guarita - Reembolso de material
  • Equipamentos com desconexão frequente da rede
  • Relatórios de consumo divergentes do medidor físico
  • Pontos com baixa utilização e alto custo fixo
  • Alarmes críticos não tratados há mais de 48h
  • Erros de autenticação de usuários recorrentes
  • BMW - Paula Araújo - Técnico não foi até o local
  • Falta de integração com sistema de billing
  • Chamados reabertos por correção incompleta